Оферта

Договор Публичной Оферты интернет-магазина TulipoNero

21 марта 2025 года

УСЛОВИЯ

Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, оформляющее заказы и приобретающее товары у ИП ЛИТВИНОВОЙ ДАРЬИ ВИКТОРОВНЫ, представленные на сайте http://tuliponero.com/ для личных, бытовых и иных нужд, не связанные с хозяйственной деятельностью.

Продавец - ИП ЛИТВИНОВА Д.В., владелец и оператор сайта http://tuliponero.com/, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации, ИНН 470308404210, ОГРНИП 324470400021366, зарегистрированная по адресу: 188664, РФ, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Городской поселок Токсово, Улица Офицерская, д. 1, квартира/офис 3, фактический адрес: г. Москва, Новослободская ул., 36/1с1.

Сайт - сайт Продавца, в том числе интернет-магазин, размещенный по адресу: http://tuliponero.com/

Товар - объект (украшения, аксессуар или иная материальная ценность), выставленный на продажу на сайте Продавца.

Заказ - заказ, должным образом оформленный Покупателем (т.е. заполнены все необходимые поля, необходимые в разделах «Корзина» и «Оформление заказа»), адресованный Продавцу для продажи и доставки выбранных товаров по адресу, указанному Покупателем.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Сайт принадлежит и управляется ИП ЛИТВИНОВОЙ Д.В.

1.2. Настоящая Оферта соответствует статье 435 и пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Оформляя покупку на сайте Покупатель подтверждает, что был ознакомлен с описанием товара и ухода, условиями доставки, возвратной политикой и с каждым пунктом Публичной Оферты.

1.4. Оформляя покупку на сайте Покупатель в момент оплаты подписывает Договор Публичной Оферты и тем самым подтверждает свое согласие с каждым пунктом Публичной Оферты.

1.5. Продавец не принимает никакие претензии о том, что Покупатель не был проинформирован об условиях доставки, возвратной политике и условиях продажи товаров.

1.6. Продавец не несет ответственности, если информация, размещенная на этом веб- сайте, не является точной, полной или актуальной. Материалы на этом сайте предназначены для Покупателей и предоставляются только для общей информации и не должны использоваться в качестве единственной основы для принятия решений без ознакомления с первичными, более точными, более полными или более своевременными источниками информации.

Продавец оставляет за собой право изменять содержание этого сайта в любое время.

1.7. Правовая информация располагается в футере сайта в разделе "Полезное".

1.8. Реализация товаров Покупателю регулируется Федеральным законом № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении правил дистанционной продажи товаров», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении реализации отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара из списка непродовольственных товаров хорошего качества, который не может быть возвращен или обменен на аналогичный товар другого размера, формы, размеров, стиля, цвета или конфигурации.

1.9. Продавец имеет право без какого-либо уведомления изменять настоящие Условия. Изменения Условий вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются к любым заказам, сделанным после публикации.

1.10. Размещая Заказ на сайте, Покупатель принимает условия настоящей оферты без каких-либо исключений и / или пунктов.

1.11. Вся текстовая информация и графическое представление товара, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца или его партнера. Просмотр информации или распечатка страниц веб-сайта разрешены только для личного использования.

1.12. Сайт предназначен для интернет-продаж.

1.13. Регистрируясь на сайте, Покупатель принимает на себя обязательство использовать правильные сервисы и сервисы сайта, а также обязательства по оплате и принятию заказа. Продавец, в свою очередь, обязуется выполнять свои обязательства по предоставлению услуг, а также по доставке и переходу права собственности Покупателя на оплаченный товар на условиях настоящего Соглашения.

1.14. Продавец предоставляет Гарантийный срок - 30 (Тридцати) календарных дней с момента передачи товара Покупателю.

В случае, если недостатки товара были обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, Продавец несет ответственность, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (см. п.8).

Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров.

1.15. Покупатель принимает на себя обязательство соблюдать правила ухода за изделиями. Продавец не несёт ответственность за повреждение товара Покупателем, вызванного нарушением правил хранения, ухода или неправильной эксплуатацией (правила хранения, ухода и эксплуатации указаны на странице сайта по ссылке: http://tuliponero.com/care). Продавец не может предусмотреть все возможные варианты использования товара Покупателем и не несёт ответственность за повреждение товара во время ухода, носки или хранения. В случае спорных ситуаций проводится независимая экспертиза, далее пункт 8.4.

1.16. Продавец не предоставляет гарантию на детали изделий, поврежденные Покупателем в процессе носки или поврежденные вследствие неправильного ухода. Продавец не сможет предоставить Покупателю никакие детали для замены поврежденных элементов.

1.17. Продавец информирует Покупателя об условиях доставки, возврате и обмене на сайте перед оформлением заказа и в Публичной Оферте. Покупатель при оформлении заказа подписывает и соглашается со всеми условиями Публичной Оферты. После оформления заказа Продавец дополнительно информирует Покупателя о заказе по электронной почте. Дополнительно, Продавец информирует Покупателя о условиях и сроках возврата и обмена письменно с помощью информации на странице сайта по ссылке: http://tuliponero.com/return

1.18. Продавец информирует Покупателя с помощью электронной почты. Покупатель обязуется проверять электронную почту и папку Спам. Продавец не несёт ответственности за неверно указанный покупателем электронный адрес или попадание писем в папку Спам.

1.19. По общим вопросам Покупатель обращается по электронной почте: info@tuliponero.com . По вопросам возврата Покупатель обращается по электронной почте: info@tuliponero.com и телефону 8-495-________ с понедельника по пятницу с 11.00 до 20.00 часов по московскому времени. Предусмотрены альтернативные способы коммуникаций между Продавцом и Покупателем посредством мессенджеров только с телефона Продавца: 8-495-________.

1.20. Фактический адрес Продавца, с которого производится отгрузка товаров: г. Москва, Новослободская ул., 36/1с1.

1.22. Покупатель имеет право запросить у Продавца дополнительные документы, не противоречащие нормам Законодательства или политике конфиденциальности Продавца. Для запроса этих документов Покупателю необходимо отправить скан письменного заявления на электронный адрес Продавца info@tuliponero.com , содержащего паспортные данные, номер телефона, электронный адрес и подпись Покупателя и дату заявления. Продавец обязуется рассмотреть заявление и предоставить Покупателю отсканированные копии документов на электронный адрес Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней. Продавец в праве отказать Покупателю, в случае если запрос Покупателя противоречит нормам Законодательства или политике Конфиденциальности Продавца, а также при неверно заполненном заявлении.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И ОСОБЕННОСТИ НЕКОТОРЫХ ТОВАРОВ
2.1. Вся информация о товарах размещается на сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Продавец указывает металл изделия в описании товара на сайте и не несет никакой ответственности за выбор покупателя, который может привести к аллергическим реакциям.

2.3. При совершении заказа Покупателю необходимо учитывать возможность незначительного отличия реального цвета товара от цвета, изображенного на экране по следующим причинам: экран каждого устройства индивидуален, отличается цветопередача, качество, яркость и другие параметры, в том числе установленные самим покупателем для личного удобства просмотра информации.

3. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

3.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте интернет-магазина в российских рублях.

3.2. Продавец имеет право изменять цену без предварительного уведомления. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного товара в заказе на продажу после получения заказа Продавцом.

3.3. Продавец имеет право изменять цену товара без предварительного уведомления. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного товара в заказе Покупателя после того, как заказ был принят Продавцом в соответствии с п. 4.16. настоящих
Условий.

4. УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупателем является лицо, чьи данные были указаны при оформлении заказа.

4.2. Заказ размещается на сайте Покупателем.

4.3. Покупатель может заказывать товары через сайт 24 часа в сутки.

4.4. Покупатель соглашается предоставить при оформлении заказа следующую информацию:

4.4.1. фамилия, имя и отчество покупателя или указанного им лица (получателя);

4.4.2. адрес доставки;
4.4.3. эл. почта;
4.4.4. телефонный номер.

4.4.5. наименование товара, количество, ассортимент, артикул, цена товара, указанные в «корзине покупателя», сформированной на сайте.

4.6. Если Продавцу потребуется дополнительная информация, он может запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный товар.

4.7. Продавец не несет ответственности за неисполнение заказа (или задержку выполнения) из-за неточной или неверной информации, предоставленной Покупателем.

4.8. Продавец отправляет заказы только физическому лицу на адрес, указанный в графе «Адрес доставки» при оформлении заказа.

4.9. Размещая заказ, Покупатель соглашается передать свою личную информацию Продавцу и соглашается на ее обработку Продавцом (как предусмотрено Положением об обработке и защите персональных данных, располагающимся по ссылке на сайте: http://tuliponero.com/policy), а также обработку информации, касающейся заказа или заказов. Покупатель соглашается соблюдать Условия продажи товаров, заполняя поля в соответствующих столбцах при оформлении заказа на сайте.

4.10. Продавец не несет ответственности за неверную информацию, предоставленную Покупателем при оформлении заказа.

4.11. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа.

4.12. Продавец не несет ответственности за неправильный выбор характеристик товара или модификации, заказанные в интернет-магазине Покупателем.

4.13. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с даты выдачи квитанции об оплате или иного документа Продавцом, подтверждающего оплату товара Покупателем.

4.14. После оформления заказа Покупатель получает информацию (на указанный адрес электронной почты) о деталях его заказа, включая цену товаров, плату за доставку и другие сборы за услуги (если эти услуги должны быть оплачены). Продавец осуществляет информирование покупателя о деталях заказа только посредством электронной почты info@tuliponero.com, путем отправки смс в адрес Покупателя, звонка только с телефонного номера 8-495-_________ или через альтернативные способы связи – мессенджеры, но только с телефонного номера Продавца 8-495-_________.

4.15. Заказы, оформленные в рабочие дни с понедельника по пятницу с 11.00 до 20.00 часов по московскому времени, обрабатываются в течение 24-48 часов. Заказы, размещенные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.

4.16. Заказ считается принятым к исполнению после того, как Покупатель получит электронное сообщение на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, подтверждающее принятие заказа и / или после сообщения с указанием номера заказа, которое появляется на странице сайта.

4.17. Продавец оставляет за собой право отменить заказ Покупателя на этапе подтверждения заказа.

4.18. Продавец оставляет за собой право согласовать детали заказа с Покупателем по электронной почте, телефону или посредством мессенджеров. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней Заказ аннулируется. Если Покупатель уже оплатил заказ, Продавец должен вернуть деньги, используя те же платежные (банковские) реквизиты, с помощью которых была произведена оплата.

4.19. После оформления заказа Покупатель получает информацию о наличии заказанных товаров на складе Продавца.

4.20. В случае отсутствия заказанного товара на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем способами, указанными в заказе. Покупатель информирует Продавца о согласии принять товар в количестве, имеющемся на складе Продавца или об отмене заказа полностью. В случае невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней с даты уведомления Покупателя, заказ аннулируется Продавцом в полной мере. Продавец информирует Покупателя, отправив электронное письмо на адрес, указанный при регистрации. В случае внесения Покупателем предоплаты, денежные средства возвращаются Продавцом на те же платежные (банковские) реквизиты, с которых была произведена оплата.

4.21. Если товар есть в наличии, посылка будет отправлена Покупателю в течение 1-2 рабочих дней.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1. Цена товара оплачивается в рублях РФ.

5.2. Актуальные способы оплаты указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата» по ссылке: http://tuliponero.com/delivery. Все платежи банковскими картами обрабатываются Альфа-банком и полностью защищены.

5.3. Покупатель может использовать для оплаты банковские карты третьих лиц. Продавец признаёт покупателем лицо, чьи контактные данные были указаны при оформлении заказа и не несёт никакую ответственность перед владельцем банковской карты. Все претензии в адрес Продавца по этому вопросу будут отклонены.

5.4. При оплате заказа банковской картой Покупатель обязуется (по запросу Продавца) предоставить копию двух страниц паспорта держателя банковской карты с фотографией и копией банковской карты с обеих сторон (с указанием последних четырех цифр) в соответствии с правилами платежных систем с целью проверки личности владельца и его прав на использование карты.

5.5. Продавец оставляет за собой право отменить заказ, оплаченный банковской картой, без объяснения причин, в частности, если Покупатель отказывается предоставить необходимую информацию, предусмотренную условиями пункта 5.4 (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе, если есть сомнения в их подлинности, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента заказа. Стоимость заказа будет возвращена держателю карты.

6. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

6.1. Адрес доставки указывается при заказе товара. Продавец не несет ответственности за неправильные условия доставки / заказа, если Покупатель предоставил неверную информацию.

6.2. Условия доставки заказа включают обработку заказа и время доставки.

6.3. Продавец доставляет заказы курьерской службой СДЭК. Условия доставки указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата» по ссылке: http://tuliponero.com/delivery. Покупатель обязан принять заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный товар передается Покупателю.

6.4. Комплектация заказа (посылки) включает в себя товар и упаковку.

6.5. Продавец взвешивает каждую посылку перед отправкой и регистрирует вес посылки в транспортных документах и системе курьерской службы СДЭК. Данный вес проверяется и регистрируется компанией СДЭК.

6.6. Продавец проводит тщательную проверку товара перед отгрузкой.

6.7. Во избежание мошенничества курьерская служба имеет право запросить у Покупателя документ, удостоверяющий личность, номер заказа и номер отслеживания. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту личных данных получателя посылки.

6.8. Заказанные товары остаются собственностью Продавца до получения им полной оплаты за заказ. После произведенной оплаты Покупатель берет на себя ответственность за потерю, кражу или порчу заказанных им товаров с момента их доставки по адресу, указанному при размещении заказа.

6.9. Продавец не несет ответственности за доставку груза, в случае если по просьбе Покупателя для срочной доставки была выбрана сторонняя курьерская служба (Достависта, Яндекс Доставка и др.).

6.10. При выборе срочной доставки Покупатель обязуется принять посылку в назначенный день. В случае, если Покупатель не принял заказ, то стоимость доставки не возвращается. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.

6.11. Продавец не несет ответственности за получение заказа третьим лицом, не являющимся Покупателем.

6.12. В случае отслеживания посылки Покупателем и обнаружения доставки груза третьему лицу, Покупатель принимает на себя обязательство сообщить об этом Перевозчику (компании СДЭК) не позднее 3 (трех) календарных дней и самостоятельно подать заявление на розыск посылки. Компания СДЭК обязана провести розыск посылки, с применением камер на всех этапах пути посылки в ручном режиме. Это займет около 7 (семи) календарных дней. Обычно груз удается найти и вернуть Покупателю. Если посылка не найдена, Покупатель получит компенсацию. Размер компенсации зависит от объявленной стоимости, указанной при оформлении заказа.

6.13. В случае доставки посылки на третий адрес, не указанный в графе доставка и в накладной, по вине перевозчика, после проведения расследования и официального письменного подтверждения этого факта от курьерской службы, посылка признаётся утерянной. Продавец обязуется отправить посылку Покупателю повторно с тем же товаром (возврат денег не производится).

6.14. Представитель курьерской службы не уполномочен Продавцом и не имеет права принять посылку обратно от Покупателя после ее получения.

6.15. Покупатель проверяет соответствие поставляемых товаров во время доставки и до подписания транспортной накладной. При наличии видимых признаков повреждений посылки Покупатель указывает в этой накладной любой дефект, связанный с доставкой и самостоятельно связывается с местным офисом СДЭК для урегулирования вопросов, связанных с повреждениями при доставке.

Проверка считается выполненной, как только Покупатель или уполномоченное лицо подписали накладную о получении посылки. После этого любые претензии относительно состояния посылки не будут приниматься к рассмотрению.

6.16. Покупатель принимает на себя обязательство о тщательной проверке изделия в день доставки. В случае обнаружения дефектов и несоответствий поставляемых товаров, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить Продавца по электронной почте info@tuliponero.com или телефону 8-495-______ в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения посылки. В случае невыполнения Покупателем каких-либо условий инструкции Продавца, товар будет считаться полученным без дефектов.

6.17. В случае, если Покупатель сообщает о неполной комплектации заказа, Покупателю необходимо предоставить Продавцу точный вес посылки брутто и нетто, после чего производится расследование с привлечением компании СДЭК.
В случае, если вес посылки в документах Продавца и в документах СДЭК совпадает, а Покупатель заявляет другой вес, то Покупателю будет отказано в претензии.

6.18. Продавец не отслеживает статус груза после передачи посылки в курьерскую службу. Ответственность за отслеживание, переадресацию и получение груза ложится на Покупателя. В случае возникновения любых вопросов или претензий по доставке посылки Покупатель самостоятельно связывается с местным офисом СДЭК самостоятельно разрешает все вопросы по получению им посылки.

6.19. Информация о продукте описана на этикетках, маркировках или других средствах для определенных типов продуктов.

6.20. На сайте указаны приблизительные сроки доставки. Продавец не несет ответственности за любые задержки из-за непредвиденных обстоятельств, которые произошли не по вине Продавца и которые нельзя было предвидеть.

6.21. Покупатель имеет право отказаться от всех заказанных товаров или отдельных позиций (если заказ не был отправлен для доставки в курьерскую службу) в любое время до его передачи курьерской службе (до подписания товаро-сопроводительных документов). Отмена заказа производится только на основании письменного заявления Покупателя, отправленного по электронной почте info@tuliponero.com

7. ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ОТМЕНА ЗАКАЗА
Обмен и возврат товаров возможны только для РФ.

7.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества возможны строго в течение 7 (семи) календарных дней после первоначальной доставки товара в независимости от влияния каких-либо обстоятельств. Заявление (форма) на возврат товара заполняется Покупателем в течение 5 (пяти) календарных дней с даты первоначальной доставки.

7.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества возможны только в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки и оригинальную упаковку.

В случае возникновения спора о причинах дефектов или факта использования товара и сохранения его товарного состояния, должна быть проведена независимая экспертиза товара.

7.3. Отмена заказа возможна в любой момент до того, как посылка покинет склад Продавца и будет передана курьерской службе. Заказ не может быть отменен, если посылка находится в статусе транзита.

7.4. В связи с особенностями дистанционного способа торговли, замена товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа.

7.5.1. Если возвратная посылка будет отправлена через 7 (семь) календарных дней с момента получения первоначальной посылки в независимости от влияния каких-либо обстоятельств, процедура возврата будет невозможна, Продавец технически не сможет произвести возврат денежных средств, и посылка будет возвращена Покупателю.

7.5.2. Налоги с продаж, стоимость первоначальной доставки и стоимость возвратной доставки при обмене товаров не возвращаются.

7.6. ВОЗВРАТ

7.6.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, это можно сделать путем обращения к службе поддержки по электронной почте info@tuliponero.com или телефону 8-495-______, не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты получения первоначальной посылки.

7.6.2. Возврат не производится Продавцом, в следующих случаях:
- Если Покупатель не заполнил заявление на возврат товара;
- Если Покупатель не получил разрешение на осуществление возврата с инструкциями по возврату от Продавца;

- Если Покупателем нарушено хотя бы одно из условий инструкции Продавца по возврату посылки, отправленной Покупателю ответным письмом на возвратную заявку Покупателя с почты info@tuliponero.com
- Если возвращаемый товар имеет следы носки, механических повреждений, не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, этикетки), потребительские свойства, а также отсутствует документ, подтверждающий факт и условия его покупки (кассовый чек), присутствуют посторонние запахи, следы от косметики и пр.

7.6.3. Обратная посылка должна быть отправлена Покупателем строго не позднее 7 (семи) календарных дней с даты получения первоначальной посылки в независимости от влияния каких-либо обстоятельств. Если возвратная посылка будет отправлена через 7 (семь) календарных дней с момента получения первоначальной посылки, процедура возврата будет невозможна, Продавец технически не сможет произвести возврат денежных средств, и посылка будет возвращена Покупателю.

7.6.4. Налоги с продаж, стоимость первоначально доставки и стоимость возвратной доставки не возвращаются.

7.6.5. Для возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется тщательно упаковать товар (вместе со всеми пломбами, этикетками и оригинальной упаковкой) и приложить следующие документы:

- Заявление на возврат;
- Копия паспорта (2-я и 3-я страницы).

7.6.6. Возврат товара надлежащего качества осуществляется Покупателем с исполнением пунктов инструкции, отправленной с почты info@tuliponero.com ответным письмом на поступившую заявку на возврат от Покупателя.
- для Покупателей из РФ, возврат товара надлежащего качества осуществляется с использованием услуг транспортной компании СДЭК;

- для Покупателей из других стран, возврат и обмен товара невозможен.

7.6.7. Покупатель несет полную ответственность за возврат посылки и ее доставку. В случае утери или повреждения посылки, возврат денежных средств Продавцом не производится.

7.6.8. Покупатель обязуется отправить обратную посылку в коробке и защитном пакете во избежание повреждений.

7.6.9. Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, форм, размеров, стиля, цвета или конфигурации:

- Персонализированные изделия.

7.6.10. В случае невыполнения Покупателем каких-либо условий инструкции по возврату, полученной от Продавца, Продавец не сможет принять возвратную посылку, и она будет возвращена Покупателю за его счет или уничтожена Продавцом по запросу Покупателя.

7.6.11. Возврат денежных средств производится только после получения и проверки возвращенного товара от Покупателя при соблюдении политики возврата.

7.6.12. В случае возникновения спора о факте использования товара и сохранении его товарного состояния должна быть проведена независимая экспертиза товара.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

8.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, который имеет дефекты и не может обеспечить свои функциональные качества.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества производится только на основании экспертизы.

8.3. Покупатель обязуется уведомить Продавца об обнаружении дефектов товара перед оформлением процедуры возврата. Продавец вправе отказать в процедуре возврата и вернуть посылку Покупателю в случае, если Покупатель осуществил возврат товара ненадлежащего качества без предварительного уведомления Продавца о наличие дефектов.

8.4. Для возврата товара ненадлежащего качества по России Покупателю необходимо: направить на электронный адрес продавца info@tuliponero.com скан письменной претензии с подписью Покупателя и фотографии дефектов.

- в случае, если по фото невозможно определить наличие производственного брака, Покупатель направляет изделие в адрес продавца для проведения независимой экспертизы.
- в случае заключения независимой экспертизы о наличии производственного брака Продавец произведёт обмен товара или возврат денежных средств в полном объёме, включая транспортные расходы и расходы на проведение экспертизы (вслучае, если экспертизу проводил Покупатель).

- в случае заключения независимой экспертизы об отсутствии производственного брака или заключения о том, что брак был вызван нарушением правил ухода или эксплуатации товара Покупателем, возврат не будет произведён, и все расходы на проведение независимой экспертизы в указанных случаях оплачивает Покупатель.

8.5. Если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества из-за производственных дефектов или повреждений при транспортировке, Покупатель имеет право вернуть или обменять его на идентичный товар или аналогичный по стоимости товар надлежащего качества при условии его наличия на складе.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

9.1. Продавец возвращает деньги Покупателю после получения и осмотра возвращенного товара в соответствии с политикой возврата в течение 10 (десяти) рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от сроков, установленных внутренними правилами банка-получателя.

9.2. Продавец не влияет и не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств.

9.3. Возврат осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
В случае если карта клиента, с которой производилась оплата, заблокирована, возврат также будет произведен автоматически и средства поступят на счет, к которому была привязана карта. Продавец никаким образом не может повлиять на процесс возврата средств.

10. МОШЕННИЧЕСТВО И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Мошенничество является уголовно наказуемым деянием, преследуемым законом. Ответственностью за мошеннические действия могут быть лишение свободы или наложение штрафа, в зависимости от степени нарушения, по решению суда.

10.2. Продавец ведёт активную работу по противодействию мошенничеству с привлечением третьих лиц.

10.3. Покупатель в полной мере осознаёт последствия за мошеннические действия.

10.4. В случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя, Продавец обязан провести расследование с привлечением банковских организаций, платежных систем и перевозчика.

10.5. В случае факта мошенничества по итогам расследования, Продавец передаёт данные расследования в банк Покупателя, платежной системе, перевозчику, юридическим и адвокатским компаниям, которые представляют интересы Продавца в стране нахождения Покупателя.

10.6. Продавец обращается в суд по месту жительства Покупателя.

10.7. Мошеннические действия, связанные с банковскими картами или неполучением заказа, невозможны в адрес Продавца, согласно пунктам: 4.1, 5.3, 6.8, 6.9.
Все запросы в адрес Продавца будут отклонены.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ, СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

11.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. В случае неразрешенных вопросов, споров и разногласий Покупатель обязуется связываться с Продавцом напрямую, отправляя письменные запросы на электронный адрес продавца info@tuliponero.com

11.3. При недостижении соглашения Покупатель имеет право отправить письменную претензию заказным письмом с уведомлением по адресу Продавца с полной информацией для идентификации заказа Продавцом, паспортными данными, датой и подписью и контактной информацией для обратного письма с ответом. Продавец обязуется в течение 30 (тридцати) дней по Законодательству РФ предоставить Покупателю письменный ответ заказным письмом с уведомлением.

11.4. В случае несогласия с ответом Продавца на письменную претензию, Покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или Суд, по месту нахождения Продавца.

11.5.Вся размещенная на Сайте информация, включая, но не ограничиваясь: текстовая, графическая, изображения (фотографии, рисунки), иной контент и материалы являются результатами интеллектуальной деятельности, использование которых не допускается без предварительного письменного согласия правообладателя.

11.6.Цитирование любых материалов Сайта допускается с обязательным размещением ссылки на оригинальный источник (п. 1 ст. 1274 ГК РФ).

11.7.Признание судом недействительности любого пункта или положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты.

11.8.Настоящая Оферта не несет в себе цели ограничить права Покупателя как потребителя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством Российской Федерации, Покупатель вправе пользоваться всеми правами, предоставленными ему действующим законодательством Российской Федерации и реализовывать их в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации