Возврат товара

Если вам не подошло украшение (не подошел размер, не понравился цвет, или же просто считаете, что оно не идёт вам), или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, вы вправе произвести обмен или возврат не позднее 7 календарных дней со дня доставки.

Возврат возможен только при соблюдении условий:

Товар не был в употреблении;
Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки (а также царапин и потертостей), бирка сохранена и закреплена на изделии, фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
Имеется товарный чек, кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
С момента доставки прошло не более 7 календарных дней.

По закону «Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 для ювелирных изделий и именных подвесок» и «Правила продажи товаров дистанционным способом», утверждённые постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 (для модификаций) мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали – именные подвески или если изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.

Как оформить возврат

Если вы находитесь в Москве, заполнить заявление на возврат можно в любом из наших магазинов
Позвоните по номеру 8 800 766–00–99, мы поможем оформить возврат.

Как вернуть сами украшения

Если вы находитесь в Москве, заполнить заявление на возврат можно в любом из наших магазинов
Если вы находитесь в другом регионе РФ, вы можете самостоятельно прислать украшения в Москву любой курьерской службой или Почтой России на адрес нашего флагманского магазина: г. Москва, ул. Новослободская, 36/1с1. Расходы по доставке возвращаемого или обмениваемого товара надлежащего качества несет покупатель.

Как вернутся средства за товар

Возврат денег за товары, купленные на сайте, осуществляется после получения и проверки нами товара. Это может занять от 3 до 10 дней, но обычно это происходит быстрее. Ниже приведены доступные способы возврата средств:

По реквизитам (применимо для всех товаров, которые вы купили через сайт, даже если вы принесёте товары на возврат в магазин);

Наличными (только в случае если вы купили товар в магазине за наличные, и принесли его на возврат в тот же магазин);

На карту (только если вы оплатили в магазине картой и принесли товар на возврат в тот же магазин).

Кстати, самая частая причина возврата — не угадали размер кольца. Чтобы узнать как определить свой размер, нажмите сюда. Для того чтобы проверить верно ли вы храните свои украшения, нажмите сюда.